Política de privacidad

Orion Servers es una marca de servicios de hosting e infraestructura digital. Esta política explica cómo tratamos los datos que nos proporcionas al visitar nuestro sitio, crear una cuenta, contratar un servicio o pedir ayuda.

Para consultas relacionadas con tu información puedes comunicarte mediante los canales oficiales de atención y el área de clientes.

Podemos solicitar tu nombre, correo electrónico, datos de contacto y, cuando corresponda, información necesaria para emitir facturas o gestionar tus pedidos.

También podemos guardar el historial de servicios, pagos, solicitudes a soporte y datos básicos de acceso, como la dirección IP y los registros de actividad necesarios para mantener la seguridad.

No necesitas compartir datos personales sensibles, como información médica, para contratar un servicio de hosting. Si algún trámite excepcional requiere más información, te explicaremos el motivo antes de solicitarla.

Usamos la información necesaria para crear y administrar tu cuenta, activar los servicios contratados, comprobar pagos, emitir comprobantes y atender tus solicitudes.

También sirve para enviarte avisos importantes sobre tu cuenta, vencimientos, mantenimiento, cambios del servicio y posibles problemas de seguridad.

Si llegamos a ofrecer noticias comerciales o promociones, te indicaremos cómo rechazarlas o dejar de recibirlas. No necesitas aceptar publicidad para recibir los avisos indispensables de tu servicio.

Para registrar una compra usamos los datos necesarios del pedido y del pago. Si eliges una plataforma de cobro externa, esa empresa puede procesar la información que requiera conforme a su propia política de privacidad.

Podemos conservar comprobantes y datos de facturación durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, aunque canceles tu servicio.

Los archivos, bases de datos, configuraciones y demás contenido que alojes forman parte de tu proyecto, sin importar si utilizas un servidor de juegos, un bot, una página web u otro servicio que ofrezcamos.

No usamos ese contenido para publicidad ni lo hacemos público por nuestra cuenta. El acceso de nuestro personal se limita a lo necesario para ayudarte cuando lo solicites, mantener la seguridad, resolver incidentes o cumplir una obligación legal.

Si tu proyecto recopila datos de otras personas, tú debes informarles cómo los utilizas y respetar sus derechos. Orion Servers proporciona el alojamiento conforme al servicio contratado.

No vendemos tus datos personales. Para operar podemos trabajar con proveedores de pagos, infraestructura, facturación, correo o soporte, compartiendo únicamente la información necesaria para cada tarea.

Algunos servicios de infraestructura o herramientas externas pueden funcionar desde otros países. Cuando corresponda, procuramos que los proveedores protejan la información de forma adecuada y respeten las condiciones aplicables.

También podemos entregar información si existe una solicitud legal válida de una autoridad competente. Cualquier otro uso o transferencia que requiera tu autorización se realizará conforme a la ley.

El sitio y el área de clientes pueden utilizar cookies para recordar tu sesión, guardar preferencias y permitir que algunas funciones trabajen correctamente.

Si utilizamos herramientas opcionales de análisis o publicidad, estas pueden emplear cookies adicionales. Te informaremos de su uso y te ofreceremos las opciones de consentimiento que correspondan. También puedes administrar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para mantener tu cuenta, prestar el servicio, resolver incidencias, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos o dejamos de identificarlos cuando corresponda.

Al cancelar un servicio, algunos registros de pagos, seguridad o soporte pueden mantenerse durante un tiempo por motivos legales. Los archivos alojados y sus copias de seguridad siguen las condiciones de conservación del servicio contratado.

Puedes pedirnos conocer los datos personales que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta, solicitar su eliminación cuando proceda u oponerte a determinados usos. En México estos derechos se conocen como derechos ARCO.

También puedes pedir que limitemos ciertos usos de tu información o retirar una autorización que hayas dado, cuando la ley lo permita. Esto no impide que conservemos los datos que debamos guardar por motivos legales.

Para hacer una solicitud, comunícate por nuestros canales oficiales de soporte e indica el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para evitar que otra persona acceda a tus datos. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Podemos actualizar esta política cuando incorporemos nuevos servicios o cambie la forma de tratar los datos. Publicaremos la versión vigente aquí y avisaremos de los cambios importantes cuando corresponda.

Si tienes dudas sobre tu privacidad, puedes escribirnos mediante el área de clientes o los canales de contacto oficiales de Orion Servers.